Si eres un Community Manager, ¿cómo debes protegerte de tu oficio? O, si eres una marca, ¿cómo proteges a la persona que has puesto en este papel y garantizas que permanezcan en él durante mucho tiempo? .La contratación y volver a contratar no sólo resulta caro, sino que hace más difícil para tu comunidad  que confíe en una imagen pública. A continuación se presentan algunos consejos para no matar a un CM. Establezca límites No seas un maniquí y un robot; pon límites entre tú y tu Comunidad. Por ejemplo:
  1. ¿Cuando estás "in", como responsable de comunidad y en qué momento desconectar?
  2. ¿Con qué frecuencia "chequear" las redes sociales?
  3. ¿Cuál es el nivel de prioridad asignado a cada sitio?
  4. ¿Qué vas a seguir y  en que no vas a realizar un seguimiento?
Estas preguntas son importantes  porque van a ayudar a la creación de una guía y establecerá los límites que ayuden al CM a  mantener su cordura.Es demasiado pesado y estresante si esperamos que un encargado de comunidad pueda hacer su trabajo 24/7 gracias a Google, el teléfono y una conexión a Internet que le permite estar de guardias constantemente. Sin embargo, estamos empezando a ver a la gente alejarse de esa creencia y establecer los tiempos básicos de funcionamiento. Esto es beneficioso para un par de razones. En primer lugar, debes decirle a tu comunidad cuando estás presente para escuchar activamente y estar dispuesto a participar . Esto es útil para establecer las expectativas del usuario. Si le dices a tu comunidad  que vas a estar allí sólo entre las 10am-6pm, entonces no van a ir en busca de ti a las 10 pm cuando tienen una pregunta. No podemos vivir todo el tiempo. Así es como la gente muere. O se vuelven locos y arrastran a un montón de personas con ellos. Encuentra tus herramientas No hay razón para reinventar la rueda o sentirse bien por hacer todo a mano con el fin de estar involucrado con tu comunidad de  manera correcta. Para ayudar a ahorrar tiempo y energía mental, buscar herramientas es esencial para ayudarte a hacer tus responsabilidades de Community Manager de manera más eficiente y con más fuerza. ¿Qué tipo de herramientas deben buscar? Una aplicación como UberVu le ofrecerá un análisis en tiempo real, un tablero de instrumentos para el seguimiento de todos tus indicadores sociales, como los aficionados, seguidores, menciones, etc; (!) La posibilidad de asignar tareas y gestionar a tu equipo a partir de un panel de control central, proporcionar información demográfica , y mucho más. Los Community Managers que trabajan para las grandes marcas ya disponen de estas herramientas en su oficina, sin embargo, para las pequeñas y medianas empresas, UberVu puede ayudar a simplificar lo que de lo contrario puede ser un proceso muy fragmentado y  requerir de mucho tiempo. Viralheat es otro programa de análisis social para ayudar a rastrear el sentimiento de la comunidad, menciones , medida, análisis y así brindarte una  ayuda y obtener  la información que necesitas para trabajar quirúrgicamente en varios lugares al mismo tiempo. También se integra con Salesforce para ayudarte a hacer algo con la información más pesada que  estás adquiriendo a través de canales sociales. Otra herramienta a  nombrar es Mention Mapp, una herramienta que te ayuda a descubrir grupos de personas que se conectan a los usuarios de Twitter con mayor seguimiento.Escribes un nombre de usuario, y te generará una representación visual de las relaciones de esa persona. Si estás buscando saber quién influye en quién o encontrar grupos que piensan que tu comunidad debe ser parte de esto puede ayudarte a identificar a las personas con bastante facilidad. Las herramientas mencionadas anteriormente son sólo una pequeña muestra de lo que hay por ahí. Como Community Manager, dependiendo de lo que  te encuentres haciendo más a menudo, existen herramientas para ayudarte con la gestión de contenidos, eventos de seguimiento, la gestión de múltiples cuentas de Twitter, etc community managers Hazte amigo de otros CM. Todos tenemos que prevenirnos de los enemigos y estar rodeado de personas que entienden lo que hacemos y por lo que estamos luchando. Es indispensable acudir a reuniones de Community Managers como por ejemplo a BlogWorld Expo o chats de Twitter relacionados con el tema. Debe haber una  Communication Manager. Si  no estás listo para hablar, sin embargo, siempre puedes escuchar. No sólo se trata de una oportunidad para que tú, el CM, puedas escuchar sobre los problemas a los que se enfrentan tus colegas, sino también puede ser una manera de resaltar tu marca y la comunidad que estás formando entorno a ella. Si tu puesto actual se acerca a algo parecido a estar desactivando bombas continuamente habla con tu jefe o la gente de tu equipo sobre el estrés que estás sintiendo o lo que tu día a día puede llegar a ser de feo. A veces, hablar de tus problemas con los demás puede ayudarte a encontrar respuestas que no  has encontrado por tu cuenta. Mantén tu punto de vista Te lo juro, todo eso es cierto incluso si no me crees. Contratamos a los community managers para que trabajen al frente de nuestra marca. Es una gran inversión - tanto para el CM como para la empresa que lo ha puesto en ese sitio. Asegúrate de que estás cuidando a tu responsable de comunidad, ya que si es muy malo tener que despedir a alguien es peor si ese alguien ha tenido acceso a tus cuentas de twitter, facebook, Google plus o si aún sigue teniéndolo :).


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